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En Vovapet queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitarla.
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, sin daños y en su embalaje original, siempre que sea posible.
También necesitaremos el comprobante o recibo de compra.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de danielcalabro12@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te indiquemos una vez hayamos revisado y aprobado tu solicitud. No envíes ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones.
Te recomendamos revisar tu pedido cuando lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de danielcalabro12@gmail.com, incluyendo fotografías del producto y del paquete si es necesario.
Revisaremos el caso y te indicaremos cómo proceder para solucionarlo.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por un uso incorrecto o que no se encuentren en condiciones adecuadas para su devolución.
Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, puedes ponerte en contacto con nosotros antes de realizar el envío.
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas adquirir un producto diferente, puedes solicitar la devolución del producto original y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido.
Si realizas una compra desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con la normativa aplicable.
Este derecho se aplica sin perjuicio de nuestra política comercial de devoluciones de 30 días.
Para ejercer el derecho de desistimiento, ponte en contacto con nosotros dentro del plazo correspondiente a través de danielcalabro12@gmail.com.
El producto deberá devolverse en las condiciones establecidas por la normativa aplicable.
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos de si la devolución ha sido aprobada.
Si se aprueba, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta puede depender de tu banco o de la entidad emisora de tu tarjeta.
Si tienes cualquier duda relacionada con una devolución o un reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros en: