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Última actualización: 16 de agosto de 2026
En Vovapet trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Ofrecemos envío gratuito en todos nuestros pedidos, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
Una vez realizado tu pedido, comenzamos a preparar y procesar el envío.
El tiempo de preparación puede variar ligeramente dependiendo del volumen de pedidos y de la disponibilidad del producto.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información disponible sobre el estado del envío.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino y de la empresa de transporte encargada de realizar la entrega.
Los plazos mostrados en nuestra tienda son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Vovapet, como retrasos en el transporte, periodos de alta demanda o incidencias logísticas.
En cualquier caso, cuando no se haya acordado otro plazo, la normativa de consumo establece un plazo máximo general de 30 días para la entrega.
Cuando esté disponible un número de seguimiento para tu pedido, te lo proporcionaremos para que puedas consultar el estado del envío.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en aparecer o actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Importante: no prometemos un número de seguimiento para todos los pedidos hasta confirmar que el proveedor y el transportista utilizado lo proporcionan.
Aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias relacionadas con el transporte, la logística o situaciones excepcionales.
Si consideras que tu pedido está sufriendo un retraso considerable o tienes cualquier incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Te ayudaremos a comprobar el estado de tu pedido y te informaremos de las opciones disponibles.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de recibirlo.
Envíanos tu número de pedido y, si es necesario, fotografías del producto y del embalaje para que podamos revisar la incidencia y ofrecerte una solución.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Si necesitas modificar tu dirección después de realizar una compra, ponte en contacto con nosotros cuanto antes. Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.
Las devoluciones y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.
Puedes consultar todas las condiciones y el procedimiento para solicitar una devolución en dicha política.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío o pedido, puedes contactar con nosotros:
Vovapet
Email: danielcalabro12@gmail.com